AGB

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Olivia Graf   Romanshornerstr. 80   8280 Kreuzlingen   071 688 34 36   info@blumenecke.ch

 

Öffnungszeiten:    Mo. – Fr. 08:00 – 12:00 / 13:30 – 18:30     /    Sa. 09:00 – 16:00

 

 

 

 

Blumenpreise

 

Der Preis variiert nach Angebot und Saison. Der Endpreis richtet sich nach dem Tagespreis des Lieferanten. Die Preise ergeben sich aus dem Blumenpreis sowie der vor Ort geltenden Mehrwertsteuer.

Wir akzeptieren nur Zahlungen in CHF und EURO (aktueller Tageskurs).

 

Im Falle einer unbegründeten Ablehnung der gelieferten Blumen von Seiten des Empfängers, behalten wir uns das Recht vor die Lieferung trotzdem zu berechnen.

 

 

Zahlung mit Kreditkarte

 

Wir akzeptieren nur Zahlungen in CHF. Der angewandte Wechselkurs entspricht dem offiziellen Tageskurs. Eine leichte Abweichung des offiziellen Tageskurses Ihres Kreditinstitutes kann durchaus möglich sein.

 

Falls Ihr Kreditinstitut in einer anderen Währung abrechnet, wird der angewandte Wechselkurs dem offiziellen Tageskurs entsprechen.

 

Auf unseren Servern werden keine Kreditkarten-Nummern gespeichert. Nach jeder Bestellung werden die Kreditkarten per codierter Verbindung mit den Kreditinstituten sofort belastet.

 

 

Informationen bezüglich der Bestellungen

 

Eine Überprüfung wird bei jeder Bestellung vorgenommen. Dadurch können Rückfragen zu bestimmten Informationen entstehen. In diesem Falle wird die Bestellung bis auf weiteres zurückgestellt.

Es versteht sich von selbst, dass alle Daten, die für eine Bestellung angegeben wurden, vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben werden.

 

 

Richtigkeit der Lieferadresse

 

Bitte prüfen Sie die Richtigkeit und Vollständigkeit der Lieferadresse sowie der Telefonnummer auf Ihrer Bestellung. Wir übernehmen keine Haftung, bei Nichtlieferung oder Lieferverspätung verursacht durch unkorrekte oder unvollständige Lieferadresse. Damit Ihre Bestellung zu den bestmöglichen Terminen durch die Floristin bearbeitet werden kann, können die folgenden Informationen hilfreich sein:

 

 

Im Falle einer Lieferung in ein Krankenhaus ist es hilfreich die Station sowie Zimmernummer anzugeben. Wir garantieren für die Lieferung nur bis zur Rezeption.

Im Falle einer Lieferung in ein Hotel, bitten wir Sie die Zimmernummer sowie den Namen unter welchem der Empfänger bei der Rezeption eingetragen ist (Ehepaar, Gruppe, etc.), anzugeben. Wir garantieren für die Lieferung nur bis zur Hotelrezeption.

 

 

Garantien

 

Die Zufriedenheit unserer Kunden und Kundinnen steht bei der Blumenecke an erster Stelle.

 

 

Wir garantieren Ihnen:

 

Frische Blumen in einem tadellosen Zustand und in der bestellten Produktekategorie

die Bearbeitung Ihrer Bestellung durch unsere kompetenten Floristinnen

die Einhaltung des Liefertermins

 

Im Falle einer Reklamation kann der Absender sich natürlich unmittelbar an den von 'Blumenecke' beauftragten Lieferanten wenden oder im Hauptgeschäft anrufen.

 

Mit dieser Garantie möchten wir Ihnen unsere Sorgfalt und Professionalität bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung verdeutlichen. Falls die Lieferung oder die Qualität der Zusendung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit sein sollte, bitten wir Sie uns Ihre Kritikpunkte mitzuteilen, innerhalb zweier Tage und telefonisch.

 

 

Verfügbarkeit

 

Da Blumen saisonale Produkte sind, verfügen wir leider nicht immer über die ganze existierende Blumenvielfalt.

 

Für Last Minute Bestellungen, kann die Verfügbarkeit der gewählten Ware, aus der gesamten Produktpalette der Blumenecke, nicht garantiert werden.

 

Aus diesem Grund kann die Zusammenstellung eines Strausses leicht von der des fotografierten Strausses abweichen. Wobei jeder bestellte Strauss durch eine hoch qualifizierte Floristin im letzten Moment individuell gefertigt wird. Diese bemüht sich, so nahe wie möglich an Form und Farbe der bestellten Vorgabe zu bleiben.

 

 

Lieferungskalender

 

Wir liefern das ganze Jahr über, ausser an Sonn- und Feiertagen.

 

 

Garantierte Lieferzeit für Ihre Bestellungen / Blumen in wenigen Stunden

 

Unser frisches Angebot ermöglicht es uns innerhalb nur weniger Stunden Ihre Bestellung in Kreuzlingen und Umgebung auszuliefern. Wenn eine zeitliche Abgabe für eine Lieferung (Morgens/Nachmittags/Abends) gewünscht wird, müssen wir mindestens 24 Stunden im Voraus informiert werden.

 

 

Folgende Aspekte müssen berücksichtigt werden:

 

Die Lieferuhrzeit wird nur bei Hochzeiten und Beerdigungen garantiert. In diesem Falle bitten wir unsere Kunden auf dem Bestellformular bezüglich der Lieferung den genauen Liefertag und die genaue Lieferzeit anzugeben.

Wir versuchen immer die Blumen persönlich abzugeben, im Falle von Abwesenheit des Empfängers hinterlassen wir eine Benachrichtigung, später versuchen wir den Empfänger telefonisch zu erreichen. Wenn es unmöglich ist die Blumen zuzustellen und den Empfänger innerhalb von 24 Stunden zu erreichen, werden wir Sie umgehend per E-Mail oder Telefon informieren.

In Abwesenheit des Empfängers darf unser Lieferservice den Strauss an Dritte übergeben (z. B. an Nachbarn, an der Rezeption, an einen Pförtner, an das Beerdigungsinstitut, usw...), vorausgesetzt diese Person ist in der Lage den Strauss dem Empfänger zu übergeben.

 

Stornierung und Widerrufsrecht der Bestellung

 

Alle Bestellungen können, unter Berücksichtigung der Ladenöffnungszeiten bis zu einem Tag vor Liefertermin annulliert werden. Dafür ist es zwingend notwendig die betreffende Bestellnummer anzugeben.

 

Über diese Frist hinaus ist eine Annullierung nur in besonderen Ausnahmefällen möglich. In einem solchen Fall garantieren wir nicht die Rückerstattung des Bestellpreises. Alle Bestellungsannullierungen müssen uns per E-Mail oder telefonisch unter der +41 71 688 34 36 während unserer Öffnungszeiten mitgeteilt werden.

 

 

Öffnungszeiten der Blumenecke zur Post:

 

Montag – Freitag 08:00 – 12:00 Uhr / 13:30 – 18:30Uhr

Samstag 08:00 – 16:00 Uhr durchgehend

 

Für alle Fragen bezüglich Ihrer Bestellung sind wir wie folgt erreichbar:

info@blumenecke.ch oder Tel. +41 71 688 34 36

 

Blumenecke

Olivia Graf

Romanshornerstrasse 80

8280 Kreuzlingen

Schweiz